陈建军团队 欲晓老师
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1、有人说：工作能力强、效率高，能者多劳，领导安排的工作多，工作越多往往越容易失误，压力越大们，所以要隐藏实力。对此，请谈谈你的看法？
2、某地要组织法律进社区服务，政府购买服务，这项活动要做一个前期调研，你如何保证调研究的准确性？
3、领导要做一个简政放权部署会，会前半小时小周发现领导讲话稿和中央文件表述有出入，小周及时领导反映情况，事后领导批评了起草的同事，同事认为小周喜欢出风头，小周很郁闷，你是小周的事，怎么安慰小周？请现场模拟下。
4、某政府机关热线电话被很多受理范围外的电话挤占，群众意见大，对此，你给领导提哪些建议与对策？
5、材料：有一地方发生自然灾害，小王负责发放救灾物资。发放现场有群众意见说：不公平，发的多少靠关系。小王安抚群众并解释：物资发放是有相关规定，不存在不公平。同时，小王与媒体沟通能不能先不要采访，等我们处理完后你们再来采访。
问：你认为材料中反映哪些问题？你有什么改进建议？
题目解析：
1、有人说：工作能力强、效率高，能者多劳，领导安排的工作多，工作越多往往越容易失误，压力越大们，所以要隐藏实力。对此，请谈谈你的看法？
第一，思想决定意识,意识决定行动。有些人的确有这样的想法，按照概率，干的多，错的也就多一些。但是因为怕失误就不干活的思想是错误的，实生活中，存在着一些人不想干事、不敢干事、不会干事和干不成事的现象，工作只求过得去，不求过得硬，四平八稳，没有创新。所以要端正工作态度，以意识决定行动，要敢干事，干好事干成事。
第二，锤炼党性修养苦练内功，提升干事本领。要有善于干事的本领，善于负责，敢于担当，必须掌握科学的思想方法和工作方法。处理问题要讲究策略，有勇有谋、有胆有识、有理有利有节。
第三，日日行，不怕千万里，常常做，不怕千万事。一个人在科学探索的道路上，走过弯路，犯过错误，并不是坏事，更不是什么耻辱，要在实践中勇于承认和改正错误。要勇于迎难而上，破难而进，变压力为动力，化不利为有利，要敢于负责任、挑担子，不求全责备，不因噎废食，以捉虫护花的态度，多打气鼓劲，勇于自我揭短亮丑，查找不足努力改正，要经得起人民和历史的考验。
第四，营造宽容失误，鼓励想干事、敢干事的良好氛围。让想干事、肯干事、能干事为工作尽心尽力、尽职尽责、忘我奉献，为党和人民的事业鞠躬尽瘁的人无后顾之忧。
第五，世界上怕就怕“认真”二字。只要我们态度认真负责，本领扎实过硬，我们就不怕干的多，也不会有压力，在为人民服务的过程中感受工作的幸福和群众的温暖。
2、某地要组织法律进社区服务，政府购买服务，这项活动要做一个前期调研，你如何保证调研究的准确性？
如果由我负责这次调查工作，我会从以下几方面做起，保证调查研究的准确性。
一、注意调查对象的针对性。
二、注意调查范围的广泛性。
三、注意调查方式的多样性。
四、注意调查结果的实效性。
五、注意调查问题的规范性。
六、注意调查数据的动态性。
相信做好以上几个方面的工作，就能够获得真实可靠的资料。
3、领导要做一个简政放权部署会，会前半小时小周发现领导讲话稿和中央文件表述有出入，小周及时领导反映情况，事后领导批评了起草的同事，同事认为小周喜欢出风头，小周很郁闷，你是小周的事，怎么安慰小周？请现场模拟下。
现场模拟要情绪饱满，有带入感，注意可以不分段，但是应该涉及以下五个层面的内容。
一是了解情况，安抚情绪。
二是认真倾听，做好观众。
三是换位思考，以己看人。
四是说明问题，前车之鉴。
五是互帮共勉，比学赶超。
4、某政府机关热线电话被很多受理范围外的电话挤占，群众意见大，对此，你给领导提哪些建议与对策？
1、未雨绸缪。立即开展内部调研会议，明确本热线受理范围，并分析可能存在的问题。展开调查，通过微博、微信等网络手段并深入社区、民间，以问卷、摊点等形式，了解到目前群众对我机关热线方式及受理范围的知晓度及意见。以便有针对性的解决问题，做到有的放矢。
2、广而告之。如果是因为市民对我热线受理范围不清晰，那么我们要以网络、媒体、社区宣传栏等全方位、多渠道的方式，多措并举，加大宣传力度，广而告之。务必使群众清晰的了解到我机关热线的联系方式及受理范围。
3、提升服务。加强接线员业务培训和服务意识。在群众误播本热线时要耐心告知，并告诉其处理相关问题的热线电话。
4、善假于物。利用高新科技，可将各机关热线统一联网，以便在群众误播时及时转接，帮助其快速解决问题。
5、健全机制。建立健全相关辨别、追责规章、机制，对于恶意拨打热线的行为进行辨别和追责、处罚，避免热线被恶意拨号挤占。
5、材料：有一地方发生自然灾害，小王负责发放救灾物资。发放现场有群众意见说：不公平，发的多少靠关系。小王安抚群众并解释：物资发放是有相关规定，不存在不公平。同时，小王与媒体沟通能不能先不要采访，等我们处理完后你们再来采访。
问：你认为材料中反映哪些问题？你有什么改进建议？
存在问题：
事前：1、没有做好发放标准的公示。2、没有做好相关精神的宣传。
事中：没有及时补救事前的不足。利用记者做好宣传和公示，反之待事情处理后再采访。
改进措施：
一是发放救灾物质要标准明确，并且进行公开，做好解释工作，可以设立咨询台，对有疑问的群众进行耐心解释。
二是充分利用广播、电视报纸进行物资发放工作的宣传。
三是今后发放物资可以聘请人民监督员。
四是多学习、多实践提高处理问题的能力和临危不乱，妥善处理的水平。
