陈建军团队 巴登卓玛老师
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第一题：习近平关于无影无形的潜规则（关系文化），导致腐败，消除潜规则，你怎么看？
题型：消极现象类。
考察要素：综合分析能力。
答题思路：十字方针：认账、危害、原因、对策、表态。具体答题过程中为避免与其他考生答题结构雷同，也可以调整十字方针为：产生背景、危害、措施。总之，答题的方法一致，但可有多种表现形式。
参考要点：
破题：党内潜规则的出现，破坏了党员队伍纯洁性、廉洁性、团结性。对于党内潜规则，我是这样看待的：
一、“潜规则”的存在有其生长的土壤。封建残余官本位意识熏染、改革开放新时期各种思想的影响，党内存在的制度规则不完善、监管不到位、权利结构不合理（一把手权利过大）等问题，为“潜规则”的存在提供了生长的空间。
二、“潜规则”的危害不容小觑。1、导致党那日社会庸俗化，毒化党内风气；2、导致少数党员干部价值取向扭曲，滑向腐败深渊；3、导致党的形象严重受损，削弱党的执政基础。
三、“潜规则”的整治措施。1、加强党内思想政治工作，坚党员干部理想信念，增强对“潜规则”的抵御力；2、加强党内监督与约束，健全完善党内法规制度，加快推进党内权利结构改革及党务公开，切断“潜规则”通道；3、将治理党内“潜规则”同解决“四风”问题密切结合起来，加强作风建设。
愿景性表态。
第二题：公务员加班，报告厅人数多，群众要求加窗口，多加一天班，公务员对此态度不满，如何看待。
题型：热点现象类。
考察要素：综合分析能力和解决实际问题能力。
答题思路：怎么看+怎么办。怎么看方面，要注意运用对象分析法，全面看待“多加一天班解决群众诉求”的看法以及对“公务员抱怨”的看法。
参考要点：
破题：随着经济社会的发展，以及打造服务型政府、效率型政府的推进，公务员加班以成为某些地方、某些部门的常态化工作模式，对于上述事件我有以下看法：
一、群众角度：这是政府部门践行党的群众教育实践路线的具体体现，值得肯定。
二、公务员角度：一方面，不用对工作产生抱怨；另一方面，换位思考，如果只以加班作为解决问题的唯一途径也不科学和人性化。
三、提高效率，取得双赢：1、优化办事程序；2、增设办事窗口；3、更新窗口硬件设备；4、采取轮班制；5、多渠道加强政务公开，如采取网上预约办事制，方便群众办事。
四、表态（如：工作责任心方面等）
第三题：推行殡葬制度，火化代替土葬，某老人心里不接受然后自杀，妻儿女为此上访，领导派你接待，你怎么办？
题型：应急组织类。
考察要素：解决实际问题能力和人际协调能力。
答题思路：热情接待、耐心倾听、具体处理、后续思考。
参考要点：
破题：出现这样的紧急情况，自己既要沉着稳定，也要换位思考，争取使此事件得到圆满解决。
一、热情接待。第一时间赶往上访现场现场，控制局面，平复情绪。
二、耐心倾听。将上访人员带到我单位接待室，耐心听取他们的诉求和想法，并认真做好记录。
三、具体处理。1、对法律不了解造成的，耐心解释法律；2、执法人员在宣贯政策过程中造成的误解的，该道歉的道歉，该赔偿的赔偿；3、及早解决，避免影响扩大。
四、后续反思。1、分析出现此类事件的原因（宣贯方法、具体执行的措施有无不妥）并查找对策;2、形成详细的意见建议，报领导参阅。