陈建军团队解析2021年1月16日宜宾事业单位面试题
解析老师 千寻
材料：老年人不会使用智能机，出门搭乘公交车，银行办理业务，手机支付等都受到影响，并且工作人员过于死板，导致老年人不能得到帮助，国家出台了关于老年人无障碍的相关政策。
请根据材料回答以下问题
第一题：根据以上材料，对于智能化服务成为老年人的门槛，你怎么看
第二题：针对老年人在APP使用和服务等方面，如何有效收集信息？
第三题：社区小区app买菜使用不畅，你如何宣传？
第一题：根据以上材料，对于智能化服务成为老年人的门槛，你怎么看
第一，智能时代不能落下老年人。我国老龄人口数量快速增长，伴随社会迅速进入信息化、智能化时代，如何让“慢半拍”的老年人跟上智能时代发展的脚步，使老年人顺利跨过数字鸿沟、共享数字信息发展成果，帮助他们享受网络时代带来的精彩生活，实现老有所学、老有所乐，显得尤为重要。
第二，坚持“两条腿走路”服务老年人。坚持“两条腿”走路，也就是坚持传统服务方式与智能化应用创新并行。老年人有老习惯，不能断供传统服务方式，要使他们在原本的“舒适区”就能过得好。智能化管理要适应老年人，要不断优化传统服务方式，做到行稳致远，为广大老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，满足广大老年人的基本需要。
第三，多方共同努力帮助老年人。随着信息技术的快速发展，对一些不使用和不会使用智能技术的老年患者，智能化反而带来了麻烦和困难。但是我们可以通年轻人主动教，企业主动改，老年人主动赶，帮老年人跨越“数字鸿沟”。为老年人“量身定制”智能手机使用培训课，满足老年人敢想、敢用、敢学的学习需求。
第四，体现人文情怀关爱老年人。数字技术不断迭代升级，未来数字化应用会更多更细化，要想真正消除老年人的数字鸿沟，需要在全社会共同努力下用更多人文关怀推动形成从政府部门到企业、从社会到家庭齐谋划、共参与的良好氛围。我们绝不能让一位老年人因为智能技术的运用而挂不上号、看不成病、出不了门、办不了事，要充分保障他们的合法权益，切实增强老年人的幸福感、获得感和安全感。
第二题：针对老年人在APP使用和服务等方面，如何有效收集信息？
深入研究老年人在智能技术中遇到的困难，有效收集信息，能够提高涉老智能产品的适老性，满足老年人在出行、就医、预约服务、线上消费等方面的需求。
第一，明确收集内容。
第二，创新收集方式。
第三，推广收集对象。
第四，加强信息筛选。
第三题：社区小区app买菜使用不畅，你如何宣传？
加强老年人智能化手机APP的使用宣传，营造敬老爱老的良好氛围，可以从以下几点做好宣传工作。
第一，了解现状，找准原因。
第二，制定计划，丰富内容。
第三，拓展渠道，灵活方式；
第四，效果评估，持续宣传。
