陈建军面试团队 海角老师
公务员面试考试中，考官最反感的是考生千人一面的答题，考生最担心的是自己答题内容模式化、套路化，无法获得考官认同。对于这一问题如何在教学与学习中来解决，本文在此做一些初步的探讨和研究，提出一些观点和方法供各位面试老师和考生参考借鉴。
一、模式化、套路化答题模式的具体表现
（一）鹦鹉学舌，人云亦云。一些考生在学习面试的过程中，一味地模仿老师讲的语言、句式，老师说什么，自己也跟着背什么，成了一只典型的学舌鹦鹉。在考场上回答的内容，考官早已听过千百遍，必定认为是套路和模板。
（二）结构单一，僵化死板。考生把学到的答题思维当成答题的结构，每次遇到同类题目，都用相同的结构去回答。如回答组织能力题目时，要么采用“准备阶段、实施阶段、总结阶段”三点来作答，要么采用“领会意图，制订计划，积极准备、组织实施、归纳总结”五点来作答，结构显得不够灵活。大家都这么答，考官基本可判断考生是套路化答题。
（三）审题失误，惯性思维。现在各地公员面试试题的问法都在创新，如调查调研类题目，问法多种多样，“你将采取哪些方式来确保所获信息更加全面、真实可信”“你如何做好前期准备工作”“你准备采取哪些措施来获取信息”，考生没注意问法的变化，还是按如何组织开展这项工作的思路来回答，也会被考官认为答题模式死板、背套路。
二、造成模式化、套路化答题模式的原因分析
（一）学习目的不正确。学习面试，其目的是为了提升考生自身的思维分析能力、语言提炼与表达能力、组织沟通协调能力，间接学习工作方法和经验。但不少考生最初学习的目的很单纯，只想知道这个题目的答案是什么，把答案背住就很满意了。教学过程中，老师面向众多学生讲一个参考答案，大家答题自然就是同一种模式。
（二）工作经验不丰富。参加公务员考试的学生大多数都缺少基层或机关工作经验，对工作的方法技巧不熟悉，在学习中也只能跟着老师思路走。如果老师本身也对工作不熟悉，不敢在教学中大胆引导学生突破原有的答题结构，创新答题形式，那学生也只能机械模仿固定的答题模式来处理题目。
（三）答题思路不开阔。在面试问题的处理上，事务类问题的全局思维不足，方法和措施不多，导致分析问题不够全面；观点和认知类的问题缺少思考方法，找不到更多的角度或切入点，导致思维狭窄。考生在面试中讲来讲去，只有老师教的那几句套话，言之无物，内容缺乏针对性，显得大众化，也就有了套路化答题的嫌疑。
（四）学习方法太死板。有的考生存在惰学思想，采取拿来主义的方式学习，对老师教的、同学讲的答案思路，不做分析提炼，不结合自身情况组织语言和调整结构，而是一味照单全收。答题时也不管题目是否发生变化，不做变通处理，直接原样答出，死板的学习方法导致答题模式僵化。
三、破解模式化、套路化答题的方法建议
（一）间接积累工作经验。面试中遇到的事务类问题，都是源于公务员工作实践。学习这些问题的答题方法，就是在间接学习工作经验与技巧。通过对所学题目的分析，可以从中去总结一些处理问题的思维、经验和原则，用于指导自己去处理新的问题。这样在面试中就能全面地分析问题，快速提出解决问题的措施办法。
（二）掌握正确的学习方法。“工欲善其事，必先利其器”，讲的是准备工作的重要性。我这里想强调的是，利其“器”得先有其“器”，对于公考考生而言，这个“器”就是学习方法。面试准备时间有限，在有限的时间里如何才能超越对手呢？树立正确的学习思想，摸索出一套适合自己的学习方法至关重要。做为一名考生，如果能在老师分析的题目中受到启发、触类旁通，能灵活运用所学知识去分析面试问题，能结合自身实际及时弥补短板，把有限的时间用在关键处，面试中拿一个优秀成绩就不再是一个梦。
（三）答题内容要有针对性。由于工作经验的欠缺，在回答事务类问题时，不少考生都面临答题内容空洞、不符合实际、缺乏针对性的问题。有的考生答题时自我感觉良好，觉得谈的点不少，却不知所谈内容言之无物，或所讲的工作措施和方法与实际工作并不相符。如：一些工作根本不需要写书面报告或总结，最后还是煞有其事地告诉考官要写一个书面报告或总结，脱离工作实际。有的工作，需要写报告或总结，但这个报告怎么写、写什么却没有交待出来，针对性自然就大打折扣了。建议各位考生学习训练中答完一个题目后反问下自己，按照自己所讲的办法和措施，这个工作能完成吗？如果自己都觉得无法完成，别指望考官会认可你。
（四）大胆探索一题多解。面试问题都有相对较为固定的思维模式和方法，去开展一项工作，大家的做法和工作过程都差不多，去分析一个观点，切入点与角度也大同小异，这就是所谓的模板和套路，如何避免答题结构雷同化呢？根据多年的教学实践，我认为一题多解是解决这个问题的有效方法。一题多解可以考虑从以下几个方面去探索：一是思考问题时尽量有更多的切入点和角度供自己选择，不同的选择就会有不同的答案，体现自己认知上的特色；二是同样的答题结构可以采取不同的小标题去展示，体现自己答题内容上的特色；三是将自己分析出来的观点、工作措施进行有效整合，确定答题重点，体现自己思维上的特色。采用上述这些方法，面试中能较好地把自己的回答与他人的回答区别开来。
（五）努力拓展自身知识面。俗话说得好，功夫在诗外。学习面试，绝对不能就面试学面试。优秀是一种习惯，平时就要养成良好的学习习惯，多了解国家大事，多学习党和国家的大政方针和领导讲话，多关注新闻时事和热点评论，不断地开拓眼界、积累面试素材，让自己思路更宽、积累素材更多、知识面更广，为面试答题添彩。
