解析老师 逸名
第一题：试点公厕提供免费纸巾有严重的浪费和私拿行为，你怎么看，有什么建议？
（1）建基础、重服务，实为惠民利民。近年来，政府正在加快民生基础设施建设，试点公厕的建立就是其中的典型实例。所谓试点，就是想通过前期小范围的试行来查漏补缺，积累经验，以便于更好的全面建成和推广。正是由于政府服务意识的提高，基础投入的持续加大，很多以前的民生问题正在逐步解决。
（2）扯手纸、无休止，素质令人堪忧。在我们的试行中，免费纸巾的严重浪费甚至是私拿私要，直观地反映了我们的个别市民的个人素质和思想觉悟还有待提高。
（3）善管理、勇创新，科学合理管控。问题的凸显并不可怕，甚至说我们的试点工作就是要发现这些问题，解决这些问题。为此，创新完善我们的相应管理规定和措施，落实我们的监督管理人员，健全我们的管理体系，便是我们科学管控的当务之急。北京天坛公园公厕运用高科技手段（人脸识别）合理分配纸巾就是可以借鉴的措施，当然运用管理人员人工定量发放也是可以切实减少浪费的举措。
（4）正引导、多聚焦，曝光不良行为。社会良好风气的形成不可能一蹴而就，勿以恶小而为之，勿以善小而不为，我们的媒体有义务和责任对材料中的不文明行为予以曝光，并对民众予以积极的引导，正是通过对这些点点滴滴的小错的纠正，才能真正形成我们社会共创和谐的大好局面。
（5）讲规矩、养习惯，形成良性互动。民生的改善离不开政府的投入，政府的投入离不开民众的支持，民众的支持离不开公序良俗的遵守和个人良好习惯的养成。假如我们的个别民众可以更加理智的约束自己的行为，与政府的决策形成良性互动，那么我们的政府是否就可以更快更好地改善我们的民生，更加合理地分配我们的社会资源，我们的民众是否也可以更早更好地享受经济发展所带来的社会红利呢？这也印证了一句老话“和谐社会人人共建，社会和谐人人共享”。
第二题：你是环卫局的工作人员，领导让你调查试点公厕的运行情况，你怎么开展？
（1）前期了解，做到了然于心。
（2）拟定计划，注重调查形式。
（3）分组实施，力求高效及时。
（4）整理分析，力求真实可行。
第三题：一名市民由于拿了很多的纸巾，与我们的厕所管理人员发生了争执，你是环卫所的工作人员，你怎么处理？
（1）控制局面稳情绪。
（2）分头了解明情况。
（3）保留情面慎教育。
（4）正面表扬提建议。
