陈建军团队解析2014年3月12日国考公务员国税面试题
(北京、内蒙、、湖北、上海、北京、天津、海南、黑龙江、四川、安徽、湖南、浙江、江西、浙江、大连、山西、等省)
陈建军团队 赵小乐老师
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4题，20分钟，无题本，有纸笔，第4题有材料，考官宣读题
注：广东省国税有题本
1、漫画题：描述是十几条usb转接头线，有很多个端口，但另一边只有一个单独的端口，根据漫画联系实际谈谈你的理解和看法？围绕所谈主题，自拟一个题目
解题思路：漫画类型题目，考察考生联想能力，此题只要言之在理即可，如果能结合税收工作更好。
答题参考：
第一、一个USB转接头看做是税务的一个窗口，多个线头可以看做是不同办理事项。延伸开来即：税务工作中有一窗办结，不断优化工作流程，让工作权限向窗口集中，能更好的服务纳税人。
第二、一个USB转接头看做是纳税服务，多个线头可以看做是纳税人不同的纳税需求。延伸开来即：如何针对不同的对象、不同的需要更好的做好纳税服务
第三、[赵小乐老师解析]一个USB转接头可以看做是税收宣传、收集问题的渠道、解决问题的方法、成功的途径、学习的方法等等。
可以多点发散也可以围绕一个观点展开。
2、小王做一个干部培训，向相关税收单位收集资料，做出几种方案让干部自行选择，你认为他在组织中有什么问题，怎么改正？
解题思路：组织能力题目变式。
思路参考：
首先、肯定小王的成绩，他对于干部培训工作很上心，也充分考虑了每位干部的需求。
其次、分析组织中存在的问题
第一、开展干部培训的方向性未明确。[赵小乐老师解析]应该充分的了解开展干部培训所要达到的目的是什么，是提高干部的业务水平还是加强干部的思想道德水平等，从而制定培训计划。
第二、缺少与领导交流沟通，未执行领导的意图，培训的规模、经费预算等没有了解，而是自己想当然的开展工作。加强与领导的交流汇报，让培训工作更好的开展。
第三、缺少部门的配合。一般单位人事教育部门每年都有全年的培训计划，因此做干部培训时应该查阅单位的培训计划，[赵小乐老师解析]看是否已纳入规划中或是需要新增，自己的培训方案是否可行也可以请经常负责组织培训的同事帮忙进行参考。这样才能更好的得到更多的支持和配合。
第四、资料收集不够。虽然税收单位是税务机关的重要部门，但是也不能忽略了机关科室的培训需求，因此了解诉求时应该更加全面把握。
第五、自行选择可能会存在差异性。例如有些比较枯燥但是很重要的培训内容，可能选择的人较少，达不到培训的目的。[赵小乐老师解析]因此制定培训计划的时候，应该根据实际，考虑岗位和人员的需求进行设计，让更多的人接受培训。
3我和小王关系很好，总和他说单位一些事儿发牢骚，后来我听说小王像领导反映了我的情况，领导对我印象不好，请问你怎么办？
解题思路：小乐老师解析人际交往协调能力题。题目中涉及三方对象，我、领导、小王，增加了题目的难度，每个对象都需要在题中进行考虑和涉及，不能有所偏颇。
解题思路：
首先、亮明态度。作为一名年轻人，[赵小乐老师解析]对待工作、对待同事都应该少一些抱怨多一些宽容和了解，以积极阳光的心态去面对生活面对工作。
其次、革新自我、突破困境。第一、对单位的事情，不能在背后发牢骚，更不能给同事传递负面的情绪。有不满、有意见应该开诚布公的说，在适当时机适当场合提出自己的意见建议。[赵小乐老师解析]第二、对小王要团结，不要去计较小王是否向领导进行了反映。即使反映了问题也是对我的帮助，让我看到自身存在的问题和不足，在工作中和小王要一如既往的做好配合。第三、对待领导，要多与领导进行交流，遇事常汇报多请示。用沟通消除领导对我的误会和误解，同时更应该脚踏实地的做工作，用成绩说话，改变领导对我的看法。第四、对待压力。每个人在工作中都会有一定的情绪，都会遇到不如意的地方，要主动找个人的原因。同时，可以多和家人、朋友聊天，帮助我。
最后、总结。
4、材料题根据群众在税收工作中出现的一些问题提出解决方案：
（1）、税收宣传工作应该采用多种方式
（2）、拨打12366经常出现忙碌打不进去的情况，问题不能即使的解决
（3）、企业存在重复交材料的情况
（4）、有些群众在咨询情况时，存在不同的人给的答案不一样
（5）、在提交材料是不能一次准备好
对上述问题你认为应该采取哪些整改措施？
解题思路：小乐老师解析
此题重点考察考生解决实际问题的工作能力，题目紧贴税务工作实际，有很强的针对性。
答题参考：
第一、加强税收宣传。[赵小乐老师解析]宣传平台：充分利用单位门户网站、官方微博、微信、纳税服务QQ群、大厅LED显示屏幕、公告栏、当地的报刊、电视等进行税收宣传；宣传的形式上：以税收宣传月为载体，开展税收宣传、进企业、进楼宇、进社区、进校园等活动，注重加强日常宣传，特别是对于最新的税收政策等要及时传递。
第二、加大公开力度。[赵小乐老师解析]利于宣传平台对单位职责、人员情况、办事流程、办事内容、需要的相关资料、联系方式等进行公开，同时便于群众的监督。
第三、拓宽咨询渠道，对于常见问题制作答疑手册进行公开，缓解12366工作压力。
第四、严格落实首问责任制，限时办结制等制度，对于纳税人的咨询，能当场答复的立即答复，不能答复的规定时间内进行答复。
第五、加强全局干部职工，特别是窗口人员的业务培训，更好的服务纳税人。
第六、完善反馈机制，对于出现上述问题整改情况，要及时与纳税人交流沟通，随时获取反馈信息，便于工作更好的开展。
