参考答案：
一、单项选择题 ，
1、B 2、C 3、C 4、C 5、C 6、B 7、C 8、B 9、C 10、D 11、D 12、B 13、A 14、A 15、D 16、C 17、B 18、D 19、C 20、B ，
二、判断 ，
1、对2、对。3、错。4、对。5、错。6、错。7、错。8、错。9、对。10、错。11、对。12、对。13、对14、对。15、对。16、对。17、对。18、对。19、对。20、对。，
三、多项选择题 ，
1、BCD 2、ABCDE 3、AD 4、ABCD 5、ABCD 6、ABCE 7、ABC 8、ABCD 9、BC 10、ABCD 11、ABCD 12、 BCDE 13、ABCD 14、 CD 15、ABCD 16、ABCD 17、ABCD 18、ABCDE 19、AE 20、ABDE ，
四、辨析题，
1、错。行政领导授权艺术中，有一条重要的原则，即授权不授责，不能在授权的同时把责任也推给下级。否则，下级将不乐于接受这种授权，即使接受了，也没有运用这一权力的积极性，从而影响行政效率。，
2、对。根本改革我国社会保障制度，就其目标体系来说，就是要建立与社会主义市场经济相适应的多层次的社会保障体系，主要包括社会保险、社会救济、社会福利、优抚安置和社会互助、个人储蓄积累保障等几个方面。这些内容分属于这个体系的不同层次。最低层次是社会救济，基本层次是社会保险，最高层次是社会福利，特殊层次是社会优抚。，
五、问答题 2*5=10 ，
试述提高行政效率的途径。，
概念。 ，
途径：转变观念；转变职能；精简机构；提高素质；完善制度；依法行政；严格监督；方法现代化；办公现代化。 ，
谈谈你对依法治国与以德治国的认识。，
依法治国与以德治国方略提出的重大意义。，
两者的相互关系的阐释。 ，
联系实际谈谈个人的一些认识。，
六、案例分析： ，
人民法院不予受理。因为行政治案案件属于行政复议前置案件范围。 ，
七、面试题 ，
1、，评价：特定时期、特定情况有作用，但作为封建帝王用人也有弊端。 ，
启示：领导者的魄力；干部结构；选人标准；改革用人制度；用人态度。 ，
2、搞好接待，稳定情绪；调查研究，了解情况；提出解决方案；指出集访不对；帮助解决实际困难。
3、干部要有进取心和坚强的毅志；分析罗斯福执政背景；发挥主观能动性的作用及尊重客观规律的重要性；分析领导者的思想品质；树立忧患意识；联系实际进行分析。，
4、 q冷静对待，首先从自己身上找原因；调查研究，找出症结所在；若属自己工作失误，应及时调整工作思路；若是主要领导失误，应讲明情况，求得支持；若遇特殊情况，可及时向领导反映。，
，
5、 ，
打电话：（1）音量适宜，咬字清楚，交代问题要仔细，对方复询时要耐心讲清；（2）因事情紧急，或心情不好，更避免急躁情绪；（3）公务电话，不扯家常，不开玩笑；（4）注意细节：如拨错号，应说对不起；要找的人不在，要说谢谢。，
接电话：（1）及时接，语气和蔼；（2）对方请你找人，要说“请等一下”，马上去找；（3）如对方请你转达，问清对方单位、姓名和要转达的事情，及时转告等等。，
电话后续处理：（1）电话打过或接过之后，除特殊电话，一般应把若干电话集中整理，向领导汇报；（2）凡自己能够处理的电话，就不必事无巨细向领导请示汇报，有的可在事后顺便汇报一下；（3）较为复杂的电话内容，应整理誊写清楚，附上拟办意见，及时汇报；（4）对电话内容的落实情况要搞好信息反馈。国家公务员考试
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